出国拜访客户的关键是什么?客户!所以想要提高客户拜访的效率和转化率,发挥客户拜访在整个客户开发过程中的最大价值,最大的秘诀是你搜集和积累的强大的客户数据库。毕竟你连客户都不了解,还谈什么客户拜访?那么如何在客户数据上高人一等呢?

正所谓“工欲善其事必先利其器”,在这个互联网信息化高度普及的今天,客户管理系统已经司空见惯,那么什么样的CRM 才能让你对客户了如指掌,为你的客户拜访提供最有力的支持吗?

客户行为的360°信息汇总

以贸立方的CRM系统为例,贸立方能够跟踪客户整个营销全程与客户的互动和沟通信息,实现客户行为的360°信息的自动收录。客户现在所处的孵化阶段:是意向客户、准客户还是老客户,一键搜索一目了然。同时这个客户从线索开始你所做的一切跟进和孵化行动和客户的反馈都自动收录到CRM系统中,以时间轴的形式展示,随取随得。

你可以随时看到

客户线索挖掘时获得的公司信息;

客户访问你网站时的每一个动作,访问了哪些页面,访问了几次,停留了多久等;

客户邮件孵化时,点开了哪些邮件,点击了哪些内容等。

有了这样的数据支持,你可以:

根据客户所处营销阶段,对客户的转化率和重要性进行分类,从而决定客户拜访的顺序、时间长短和重视程度等,从而提高了客户拜访的效率。

通过了解每个客户孵化过程的各个细节和反馈,对客户的需求和喜好有了足够的认识,方便你拜访过程中的进一步孵化,从根本上提高了客户拜访的转化率。

信息化联通

除了为你的客户拜访行程安排提供助力,贸立方的CRM 还能够成为你的贴身秘书,帮你实时记录每个客户拜访的情况和效果,而国内的同事能同步了解,为你提供最有力的信息和产品支持,无缝配合你的客户拜访工作使它的价值最大化,推动客户尽快进入营销的下一阶段。

有了这样的CRM支持,对拜访客户信息和需求有了一个360°无死角的认识,出国面对面拜访提供最优解决法案,搞定客户,提高效率和转化率,竞争对手会输得心服口服。