服务协议

1. 服务内容

TradeCubic 是面向外贸 B2B 团队的 AI 智能沟通引擎，可能包括客户网页分析、客户类型判断、开发策略建议、邮件生成与优化、客户回复分析、BEC 风险提示、售后沟通辅助、Company Pack、Industry Pack、CRM 复盘标签和相关定制服务。

我们可能根据产品规划、运营情况或合规要求，对服务功能、交付方式、收费模式和版本范围进行调整。

用户应提供真实、准确、完整的信息，并妥善保管账号、插件、授权链接或交付资料。因用户保管不当、内部权限管理不当或将账号资料提供给第三方造成的损失，由用户自行承担。

用户应确保使用 TradeCubic 的目的、输入内容、客户数据来源、邮件发送行为和后续沟通行为符合适用法律法规、平台规则、行业规范和客户所在地要求。用户不得利用 TradeCubic 从事以下行为：

用户保留其提交的企业资料、产品资料、客户背景、邮件内容、Pack 材料和其他用户内容中的合法权利。为提供服务，用户授权 TradeCubic 在必要范围内处理、分析、存储、转换和展示相关内容。

用户应确保其提交内容拥有合法来源和必要授权。若因用户提交内容侵犯第三方权益或违反法律法规而产生争议，由用户自行承担责任。

TradeCubic 提供的判断、建议、邮件草稿、风险提示和复盘标签均为辅助信息，不构成法律、财务、税务、报关、付款安全、合规或商业决策的最终意见。用户应结合自身业务、客户背景和内部流程进行人工审核。

涉及收款账户变更、付款路径、合同条款、价格承诺、交期承诺、客户资信、出口管制、制裁合规或其他高风险事项时，用户必须通过企业内部流程和可信渠道进行独立核验。

TradeCubic 的 Risk Guard 可帮助识别部分高危信号，例如改收款账户、第三方付款、假水单、钓鱼链接、陌生货代催电放等。但风险提示无法覆盖所有欺诈方式，也不能替代银行确认、电话复核、合同审查和企业安全制度。

定制 Pack 的质量取决于用户提供资料的完整度、准确性和可验证性。我们会根据已确认资料生成 Company Pack、Industry Pack 或相关规则，但用户应对最终采用的产品信息、客户分类、禁区、话术和业务承诺进行确认。

TradeCubic 网站、插件、界面、功能设计、产品文档、系统规则、模型编排、模板结构和相关技术成果的知识产权归 TradeCubic 或相应权利人所有。未经许可，用户不得复制、反向工程、改编、出售、出租、转授权或以其他方式商业化利用服务的非公开部分。

部分功能可能免费提供，部分功能可能需要付费或定制。具体价格、服务范围、交付周期和续费规则以页面说明、订单、报价单或双方确认的信息为准。若用户未按约定支付费用，我们有权暂停或终止相应服务。

我们会尽力保持服务稳定，但不保证服务不会中断、延迟、出错或完全满足用户预期。因网络故障、第三方服务、浏览器限制、模型服务、系统维护、不可抗力或用户环境导致的问题，我们会在合理范围内协助排查。

在法律允许的最大范围内，TradeCubic 不对用户因使用或无法使用服务而产生的间接损失、利润损失、客户流失、商誉损失、数据丢失、交易失败或第三方索赔承担责任。用户应自行对其商业决策、邮件发送、客户沟通和交易结果负责。

若用户违反本协议、法律法规或平台规则，我们有权限制、暂停或终止服务，并保留追究责任的权利。用户也可以停止使用服务，并根据适用规则申请删除或导出相关资料。

我们可能根据产品功能、业务安排或法律法规变化更新本协议。更新后的协议会发布在本页面，并以页面展示的生效日期为准。用户继续使用服务，视为接受更新后的协议。

如对本服务协议有任何问题，请通过 TradeCubic 网站展示的微信客服或其他官方联系渠道与我们联系。